Potocznie przyjęło się, że dział kadr i płac ma za zadanie tylko zarządzenie wynagrodzeniami w firmie. Zadania osób odpowiedzialnych za ten dział w danej firmie obejmują jednak znacznie szerszy zakres. Im większa liczba pracowników tym więcej pracy związanej z ich obsługą formalną oraz tym większa potrzeba utworzenia dobrze zorganizowanego systemu, który pozwoli nimi zarządzać.

Obsługą działu personalnego zazwyczaj zajmuje się biuro rachunkowe prowadzące księgowość w danej firmie lub zatrudniona w niej księgowa.

Podstawowym ich zadaniem jest sporządzanie listy płac, przygotowywanie wszelkich umów związanych ze stosunkami pracy, prowadzenie ewidencji okresowych badań lekarskich i szkoleń BHP, sporządzanie raportów na potrzeby GUS, pomoc w czasie kontroli US, ZUS i PIP, prowadzenie akt pracowniczych oraz dopełnianie wszelkich formalności związanych z Zakładem Ubezpieczeń Społecznych.

Zakres wykonywanych usług zależy od oferty danego biura i zmienia się w zależności od potrzeb obsługiwanej firmy.